海南自贸港东部中心城市人才服务 “单一窗口”设立 ---为人才提供最简化最便捷最高效的服务保障

自《海南自由贸易港建设总体方案》印发以来，琼海市秉承“服务企业、服务项目就是服务人才”理念，提前谋划人才服务窗口建设，精心组织整合涉人才服务各项职能。12月1日,继省级和5个试点市县（园区）人才服务“单一窗口”启动之后，琼海市作为首个非试点市县推出人才服务“单一窗口”对外服务，切实将省委有关建设人才服务“单一窗口”和省委人才委相关会议精神落实落细。

提前谋划，科学设置人才服务窗口布局。琼海市委将建设“一站式”人才服务平台作为贯彻落实“百万人才进海南”计划重要举措，先后在市就业局、市公安局和博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局等三处设置“一站式”人才服务平台，统一承接办理人才服务事项，集中对口服务博鳌乐城国际医疗旅游先行区、博鳌亚洲论坛、中远海运、海南软件技术职业学院、斯达药业等园区及院校企业，充分释放东部中心城市靠前服务人才、集聚人才的效应。

精细整合，加速推动窗口服务提质升级。2020年11月，市委人才发展局召开“单一窗口”建设工作部署会，梳理整合47项首批入驻人才服务事项，明确职责分工，协同做好“一站式”人才服务平台与人才服务“单一窗口”衔接运行。12月1日，人才服务“单一窗口”正式揭牌，“单一窗口”分别设有“综合窗口”“人才住房窗口”“落户窗口”“国际人才窗口”“社保窗口”等5个窗口，配备4名专职工作人员和人才咨询专线，具备线上线下办理人才服务事项17项，基本实现“一次申报、一网通办、一个出口反馈”。到窗口办事的各类人才表示，人才服务“单一窗口”真正实现了人才服务事项的“一窗进出、一窗办结”，感到工作效率、服务意识双提升。

多措并举，积极营造人才服务浓厚氛围。省委《海南自由贸易港人才服务“单一窗口”建设方案》印发以来，琼海市紧盯省级和试点市县工作动态，结合自身“一站式”人才服务平台实际，积极营造人才服务“单一窗口”宣传氛围。一是借助全球招聘人才活动宣传契机，大力编制推送琼海人才服务“一站式”平台理念、做法和成效。二是依托重大庆典活动节点，重点推介琼海自身优势，人才工作理念，人才工作做法等。三是结合外出招商引才空隙，发动外出人员、琼籍学子，积极宣传琼海引才政策，发展前景和竞争优势。通过多举措多渠道多层面推广，在市政府门户网站、市融媒体中心、琼海发布、微信公众号、公交车站牌、社区宣传栏、外出人员、琼籍学子等各类发布终端上，琼海市人才服务“单一窗口”氛围日益浓厚，几近家喻户晓。

精准对接，落实好“服务企业、服务项目就是服务人才”理念。企业和项目是人才的载体，营商环境也是人才环境。琼海市委书记何琼妹先后在市委常委会、人才委工作等重要会议上明确要求，要以优化营商环境推动人才发展环境，提高人才服务效率和服务质量。2020年初，市委出台《琼海市2020年重点项目推进工作方案》，让市四套班子成员及分管单位与陕西袁家村裕华文旅有限公司、海南碧桂园房地产开发有限公司等34个重点企业，与博鳌沙美印象、博鳌九曲生态公园等64个重点项目建立市领导点对点联系跟踪服务，市领导带头表率，自上而下把行政资源下沉服务至项目生产一线、人才工作一线，逐步形成全方位人才服务体系。项目人才团队普遍反映，琼海市领导点对点联系跟踪服务制度，不仅帮助企业解决了一系列实际问题，更为企业人才团队的进驻提供了优良环境，形成为推动自贸港建设做贡献的浓烈氛围。